张红丽同志坚信,人无难事不信访,群众通过信访反映问题,大多是遇到了自身无法克服的困难和问题,她用“如我在诉”换位思考的态度,热心、耐心、诚心、公心和爱心为来访群众排忧解难。在接待群众来访工作中,她对群众反映的不属于检察机关管辖范围的问题,从不一推了之,总是多想办法,尽力为来访群众提供帮助。三年来,共办理控告申诉案件148件,接待来访群众427件次。
2022年,她办理的事实孤儿王某司法救助案,有效预防了社会矛盾。2020年3月,原案被害人管某在一起故意杀人案中被害身亡,留下年仅15岁的儿子王某,同年6月,孩子的父亲因病去世,王某成为事实孤儿,与哥哥相依为命。2021年3月,哥哥应征入伍,临行前把王某安置在其同学家一间出租平房。张红丽作为承办检察官了解这一情况后,立即到王某学校、社区、王某哥哥入伍时的武装部进一步核实了解情况。根据国家司法救助相关规定启动国家司法救助程序,召开公开听证会,为王某申请司法救助5万元,实实在在维护未成年人合法权益。与社区沟通向民政局申请解决了王某无人抚养补贴事宜,与校领导、班主任座谈,与王某的哥哥协商,确定班主任为王某的委托监护人,并解决了孩子在校住宿问题,减免了学费、住宿费,申请了帮困助学项目等,并由学校老师们轮流负责照顾王某。通过办理此案,张红丽不仅为面临即将参加高考的未成年孤儿开辟了救急绿色通道,及时实施优先救助,并且持续关注和协调开展社会救助工作,全方位解决了一个青少年的关护缺失问题。如今,王某在大学愉快学习、健康成长。三年来,她带领的团队收到人民群众赠送的锦旗达70幅。